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組織人事

サービスプロフィットチェーン

利益性と顧客ロイヤリティと従業員満足度、従業員ロイヤリティ、従業員生産性は関連しあっているとする理論。

 

事業の利益と成長は顧客ロイヤリティによって刺激される
→このロイヤリティは顧客満足度によって作られる
→顧客満足度はサービスの価値によって高まる
→サービスの価値は満足度が高く、生産性の高い従業員によって高められる
→従業員の満足度は、企業による営業方針やサポート体制によって高まる
とされる。

MBA診断

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話題のビジネステーマや、時事問題を大前研一やMBAホルダーの視点で鋭く解説

2018/04/23配信分 

「ランドセル市場動向」をウォッチ!

  今回は、「ランドセル市場動向」を取り上げてご紹介いたします。   毎年4月は新小学1年生が入学式を迎えますが、その翌春に新たに小学生になる子供へのランドセル商戦が、春ごろから既に活動が始まるそうで […]

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2018/04/20配信分  経済原論

AI時代に重宝される人材になるには?【大前研一メソッド】

英オックスフォード大学のマイケル・オズボーン准教授が今後10~20年で今ある仕事の半分くらいはロボットやAIに取って代わられる可能性が高いという論文を発表して話題を呼びました。[…]

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市場そのものは隆盛を続ける一方で外資に国内系企業が淘汰、買収されたりすることを何という?

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大前研一

大前研一
経営コンサルタントとしても各国で活躍しながら、日本の疲弊した政治システムの改革と真の生活者主権国家実現のために、新しい提案・コンセプトを提供し続けている。 経営や経済に関する多くの著書が世界各地で読まれている。

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