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論理思考

ハインリッヒの法則

ハインリッヒの法則とは、1件の重大な事故の背景には、29件の軽微な事故があり、さらに300件の未然の事故(ニアミス)があるという労働災害の事例から導き出された経験に基づく法則のことである。1:29:300の法則とも呼ばれる概念。

 

アメリカの損害保険会社の調査部に所属していたハインリッヒ氏が調査により見出した。事故の背景には必ず数多くの前触れがあるので、それを見逃すことなく、その時点で対策を講じることが必要性であるという考え方。

 

ビジネスに転じてみると、顕在化した一部のクレームや顧客の声の裏には、同様の認識を持つ顧客が多数存在することを示している。

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大前研一

大前研一
経営コンサルタントとしても各国で活躍しながら、日本の疲弊した政治システムの改革と真の生活者主権国家実現のために、新しい提案・コンセプトを提供し続けている。 経営や経済に関する多くの著書が世界各地で読まれている。

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