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     ② なぜエンゲージにはコーチングが有効なのか?

BIZトピックス 話題のビジネスマナーや、時事問題を大前研一やMBAホルダーの視点で鋭く解説。あなたの成長へのプロセス作りを後押しする、ビジネストピックス集。

2018/03/21配信分

組織人事 経営戦略

『戦略的人材マネジメント』を覗き見!
 ② なぜエンゲージにはコーチングが有効なのか?

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ストレスは現代社会についてまわる、よく問題視されるものだな!組織にとってもこのストレスマネジメントが注目されているが、そもそもストレスに悩まされることがない状態というのはどういったものか考えたことがあるかな?今回はこの状態を解説してもらおう。

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ストレスに悩まされることがない状態ってどんな状態なんでしょうか?自分でもコントロールできるんでしょうか?

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■戦略的人材マネジメント■■■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2.なぜエンゲージにはコーチングが有効なのか?
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¶ 成果を上げる組織に求められる状態を作るには?
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組織の重要課題のひとつがストレスマネジメントです。
しかし、そもそもストレスに悩まされる暇がないという状態だとどうでしょう?
メンタルヘルスに対応するコストが必要なくなるばかりか、組織の業績が上がり、働く人々は幸せで、全員がハッピーになります。
 
興味関心で仕事にのめり込んでいるこの状態のことを、「エンゲージ」と言います。
 
あなた自身や、あなたの組織を構成する人々が、仕事に対してエンゲージを感じる状態にするためにはどうすればよいでしょうか。
そのキーワードが、「Job Crafting」(ジョブ・クラフティング、仕事の再構築)です。
 
 
¶ なぜ従来の人材マネジメントはストレスフルなのか?
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難易度が高い仕事を命じ、「ああ面倒だ」と感じさせ、ストレス反応を引き出してしまう。
そのストレスを軽減するために、親切に、業務に必要なスキルを「トレーニング」する。
 
しかし、アサインされた人にとっては、最初から最後までストレスフルです。
仕事そのものもそうだし、トレーニング自体もストレッサー、と感じてしまいます。
 
以上が、ジョブ・クラフティングされていない状態です。
 
「トレーニング」の語源は「トレイン」、つまり列車です。
列車が線路をなぞって進むように、「この仕事はこうやってするんだよ」とアプローチするのがトレーニングです。
 
そもそも興味も関心もない面倒な仕事のためにトレーニングされるのは、苦痛です。
 
あなたが管理者であれば、興味関心を演出する仕事の再構築を試みるべきでしょう。そのほうが、部下が幸せに仕事にのめり込めます。
 
 
¶ エンゲージに必要なのはトレーニングではなくコーチング
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エンゲージを高めるための手法は、トレーニングではなくコーチングです。
高級ファッションブランドの名前にも使われている「コーチ」という言葉の語源は、馬車です。
 
コーチングとは、主に質問による対話によって相手に気付かせ、行動を促す技術です。
あなたは、馬車の御者(ぎょしゃ、馬車を操る人)のように、人材に仕事を再構築させ、興味関心を引き出す工夫をしましょう。
 
アサイン(振り分け)ではなく、クラフティング(再構築)。
まずは、これらのふたつの言葉が対立していると覚えてください。
 
×:アサイン→ストレス反応→トレーニング
   →トレーニングそのものもストレッサー。
 
○:クラフティング→興味関心→コーチング
   →さらなる興味関心→エンゲージ。
 
あなたが管理者じゃなくても同じです。
もし自分が難しい仕事に直面したとしたら、自分で自分をコーチングすることが効果的です。
単にアサイン(振り分けされた)と思わずに、「なるほど、この仕事の意味を再構築して取り組もう」と考えることが重要です。
 
 
¶ コーチングを学ぶ前におさえるべき知識
──────────────────────────────
 
コーチングの具体的手法を紹介する前に、もう一度エンゲージという状態をおさらいします。
 
エンゲージとは、興味関心によって仕事にのめり込んでいる状態です。
これと対立するものが、感情的なのめり込み、です。
 
「やれるかどうかじゃないんだ!やってみせるんだぁ!」という精神論。
「今我慢すれば、いずれ給料が上がるだろう」という忍耐論。
「終わったら打ち上げで楽しく飲もうね」というご褒美論。
 
勘違いしやすいのですが、これらの考えは感情的に仕事をさせようというものです。
 
あなたが目指すエンゲージ状態とは、感情的なのめり込みではありません。
これらは長く続かず、すぐにヤル気がなくなるか、バーンアウト(燃え尽き)で倒れてしまうかの未来しかありません。
 
コーチングを行うにあたり、これらの考えを使うことは意識的に避けてください。
 
次回はいよいよエンゲージを作り上げるコーチングの具体的手法を紹介します。
楽しみにしていてください。
 
 
【執筆:佐藤 祐樹/BBT大学院修了】
 
 



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仕事を再構築して取り組もうという姿勢が大事なんですね!コーチングの手法もはやく知りたい!

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大前研一
経営コンサルタントとしても各国で活躍しながら、日本の疲弊した政治システムの改革と真の生活者主権国家実現のために、新しい提案・コンセプトを提供し続けている。 経営や経済に関する多くの著書が世界各地で読まれている。

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