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     ③ エンゲージを創り出すための実践・コーチング講座

BIZトピックス 話題のビジネスマナーや、時事問題を大前研一やMBAホルダーの視点で鋭く解説。あなたの成長へのプロセス作りを後押しする、ビジネストピックス集。

2018/03/28配信分

組織人事 経営戦略

『戦略的人材マネジメント』を覗き見!
 ③ エンゲージを創り出すための実践・コーチング講座

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さあ前回から気になっていたであろうエンゲージ状態を創り出すためのコーチング講座をやってもらうぞ!幸せな状態で仕事をするということを実感してもらおう!

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幸せな状態で仕事をするってどんな感じなんでしょうか?私もエンゲージ状態を創り出してみたいです。

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■戦略的人材マネジメント■■■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3.エンゲージを創り出すための実践・コーチング講座
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¶ エンゲージ状態を創り出す方法論とは?
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興味関心によって仕事にのめり込んでいる状態をエンゲージといいます。
 
感情的に仕事にのめり込んでいる状態は、長く持続しないばかりか、ストレス反応を引き起こし、組織に重大な影響を与えます。
しかし、エンゲージ状態の人材は、仕事をストレッサーと感じず幸せな状態で働くことができ、成果を生み出します。
 
エンゲージの状態を創り出すには、従来のトレーニングの手法ではなく、コーチングが有効です。
誰かに与えられる情報ではなく、自分自身でJob Crafting(仕事を再構築)して納得することで得られる状態だからです。
 
管理者が部下に対して行うだけではなく、あなたが自分自身をコーチングすることも効果的です。
 
 
¶ コーチングに使う3つの便利なキーワード
──────────────────────────────
 
コーチングを行うにあたって、次の3つのキーワードをおさえておいてください。
 
①意義 ②難易度 ③能力適正
 
これらを上手に質問し、自分の言葉で答えさせることで、エンゲージ状態が生まれることを促します。
 
 
<意義>
取り組むべき仕事の意義を「腹落ち」する形で理解させる工夫をします。
なぜこの仕事が組織にとって必要なのか?
この仕事が自分にとってどのような成長をもたらすのか?
 
意義を感じないまま行う業務は、時間いくらで計算されるアルバイトのようなものです。
意義を正確に認知し、納得した上で行う業務は、自分が価値を創造している実感をもたらします。
 
 
<難易度>
適度な難易度を持ち、解いてみたくなるような課題だと具体的に認知させます。簡単すぎず、けれども無理難題でもなく、努力すれば解にたどり着ける、と確信が持てれば成功です。
 
簡単すぎると、退屈やくつろぎといった慢心の感情が芽生えます。
難しすぎると、不安や心配というストレス反応が生まれます。
どちらもエンゲージメントとは程遠い状態です。
 
もし、本当に簡単すぎたり、難しすぎる仕事であったりする場合は、コーチングでなんとかできるものではない可能性があります。
アサインメントそのものを見直し、適正なリソース配分を行う必要があるでしょう。
 
 
<能力適正>
自身の強みの活用による成果創出の実感を認知させます。
これを「自己効力感」と言います。
 
自分ならではの工夫がもたらす成果に思いを馳せる。
自分以外の人には難しいのではないか?という自信を感じる。
このような認知を促せれば成功です。
 
誰でもできることだけど君が暇そうだったからさ、という最悪の言い方とは対極を目指しましょう。
 
 
¶ キーワードから導く3つのエンゲージ要素とは?
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コーチングに使う3つのキーワードを理解したら、それらを並べて線で結び、三角形をイメージしてください。
それぞれの3つの辺に、また意味が隠されています。
3つのキーワードを深堀りした後に、振り返りとしてこの3つの辺を認知させることで、エンゲージをさらに深めることが可能です。
 
<意義×難易度の辺>
仕事へのプライドです。
 
意義があり、なかなか難しい仕事だが、うまく成果が出れば大きな価値を創造できる。
この仕事に対する誇りが芽生えれば成功です。
 
<難易度×能力適正の辺>
仕事への熱中です。
 
難しいけど、自分じゃなければできない。
自分が行うことによって、他の人よりもずっと大きな成果が出るはずだ。
このように考える人は、仕事に対してたくさんの資源を投入します。
 
<能力適正×意義の辺>
仕事への活力です。
「熱中」が仕事に投入する資源量であるのに対し、「活力」はその資源のカロリー量、エネルギー量という意味合いです。
灯油より高カロリーのガソリンである、というイメージです。
 
意義がある、自分がやるべき仕事である。
やらない理由はないよね、という気持ちが、活力です。
 
 
¶ 驚くほど簡単な「実際にどうやるか」の例
──────────────────────────────
 
コーチングの手法を勉強していない人も心配いりません。
これらの3つのキーワードと3つの辺の意味を理解すればOKです。
 
あなたの部下やあなた自身に対し、3つのキーワードで質問を繰り返す。
その答えを紙やホワイトボードにちゃんとメモして言語化する。
そして、そのメモを三角形につなぎ合わせ、3つの辺、「プライド」「熱中」「活力」を得られたか確認します。
 
これだけで、面倒だなぁと思っていた目の前の仕事が、早く着手したくて仕方がない面白そうなもの、に見えてくるのではないでしょうか?
 
ストレスに悩む組織から、エンゲージによる幸せな働き方に…。
働き方改革を促進するのは、あなたです。
 
 
【執筆:佐藤 祐樹/BBT大学院修了】
 
 



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これで私もエンゲージ状態で仕事ができるかもしれません!

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大前研一
経営コンサルタントとしても各国で活躍しながら、日本の疲弊した政治システムの改革と真の生活者主権国家実現のために、新しい提案・コンセプトを提供し続けている。 経営や経済に関する多くの著書が世界各地で読まれている。

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