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     ⑥ 実践!これだけでうまくいくアンガー・マネジメント

BIZトピックス 話題のビジネスマナーや、時事問題を大前研一やMBAホルダーの視点で鋭く解説。あなたの成長へのプロセス作りを後押しする、ビジネストピックス集。

2018/04/18配信分

組織人事 経営戦略

『戦略的人材マネジメント』を覗き見!
 ⑥ 実践!これだけでうまくいくアンガー・マネジメント

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今回で人材マネジメントの講義も最終回だ!前回から気になっていたであろうアンガーマネジメントの実践法を紹介してもらおう!すぐにでも実践できる方法だからくまおもやってみるんだ!

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アンガーマネジメント楽しみでした!しかしそんなにすぐに実践できるもんなんですかね?

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■戦略的人材マネジメント■■■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
6.実践!これだけでうまくいくアンガー・マネジメント
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
¶ アンガー・マネジメントとは?
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ビジネスの現場において、怒りの感情の表現は一切不要です。
もし怒鳴ってしまうようなことがあったら、その時点でマネジメント不適合、というのが常識となりつつあります。
 
怒りの感情がなくなることはありませんが、それを「表現」しないようにしましょう、というのがアンガー・マネジメントです。
 
今回は、アンガー・マネジメントすべき4つのポイントを紹介します。
 
 
 
¶ アンガー・マネジメントのマネイジすべき4つのポイント
──────────────────────────────
 
あなた自身にも、あなたの周囲の人々に対しても、以下の4つのポイントで認知してみてください。
 
 
■ 怒りの頻度の認知
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どれくらいの頻度で怒っていますか?
もし毎日であれば、ちょっと多いかもしれません。
日に何度も怒っている場合、深刻な問題を抱えているかもしれません。
 
 
■ 怒りの持続時間
——————
怒りの感情をどれくらい引きずる事が多いでしょうか?
寝て起きればケロッと忘れるくらいが健全です。
一方で、夫婦げんかなどで何日も口を利かない、という状態は不健全と言えるでしょう。
 
 
■ 怒りの強度
——————
どれくらいの強さの感情かを正確に認知しましょう。
怒りの頻度が低く、持続時間が短くても、強度が強い「瞬間湯沸器」タイプは要注意です。
瞬時に血圧が上がり脳に深刻な影響が出たり、「キレたら怖い」という評判が立ったりします。
 
 
■ 怒りに攻撃が伴っているか
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怒鳴ってしまったり、物を壊してしまったりするなら、事態は深刻です。
つい人を傷つけてしまうレベルなら、刑務所に入る前に徹底的な治療が必要でしょう。
アンガー・マネジメントに取り組まないと、犯罪者になってしまいます。
 
 
 
¶ 4つのポイントに対して行う6つの手法
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次に、実際にどうコントロールすべきかの手法を6つ紹介します。
 
 
★ 怒りの感情6秒ルール
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怒りの感情は発生から6秒しか続かないと言われています。
何かで怒ってしまったら、「6秒間数えて」「反応しないように」してみてください。
これだけで怒りの感情のコントロールの大部分が解決します。
 
反応しないように、がポイントです。
ここで不幸な出来事を何度も反復してしまうと、「怒り」が「恨み」へと変化し、持続時間が長くなってしまいます。
何も考えずに、ただ、6秒間数えましょう。
 
 
★ 感情の言語化
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怒りを表現せずに、言葉によって表現しましょう。
自分に対しては、「ああ、びっくりした、ちょっと怒りの感情が芽生えちゃった。
でも、たいしたことない、どうでもいい」と心で唱えれば楽になります。
もし他者の行動が原因の場合、「あのさ、さっき言われたあの言葉、実はすごく傷ついたよ。
もうあんなこと言うのはやめてくれないかな?」などと、感情ではなく言語で表現してみましょう。
勇気が要りますが、意外とうまくいきます。頭に血が上って怒鳴りつけるよりずっとマシです。
 
 
★ 対象の絞り込み
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何に対して怒ったのかを考えましょう。
たいていは、例えば人の「行動」に対して怒っており、その人に対して怒っているわけではない、と気付きます。上手に対象を絞り込めば、その人を嫌いにならずにすむはずです。
 
 
★ 境界の明確化
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どこで怒りの表現を開放するかを決めておきます。
普段は怒らずに叱るだけと決めている部下に対しても、堪忍袋はここまでだ、という基準を設けておき、あらかじめ伝えておきましょう。
「これで何度目だ!」と多少感情を表現しても、パワハラで訴えられる危険性は少なくなります。
また、不条理な状況に直面した場合、怒りの感情の表現が必要な場合があります。
職場の上司に物理的な暴力を振るわれたとしたら、それは犯罪行為なので、6秒数える必要はないかもしれません。
 
 
★ 逆条件付け
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怒りを表現してしまったら罰を受ける仕組みを作ります。
就業規則を変えるような大きなことをしなくても、仲の良い上司や同僚、部下に、「もし怒っちゃったら自分を叱ってくれ」と言っておくだけで効果があります。
「○○さん、今日の朝、怒っていましたよね。ちょっとダサいですよね」と言ってもらうだけです。
ダサいと思われたくないから今後はやらないようにするという、逆条件付けにつながります。
 
 
★ ポジティブ表現の習慣化
——————
怒りの対象をポジティブに言い換えます。
急な車線変更で割り込んでくる自動車に「バカヤロー!」といちいち怒りを表現していたら疲れます。
ついムッとしてしまっても、6秒数えたあとに、「ああ、急いでいるんだな、自分はこのような運転をしなくていいことに感謝しよう」などとポジティブに表現します。
どんなこじつけであってもOKです。怒鳴るより疲れません。
 
 
¶ アンガー・マネジメントの先にあるもの
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上手にアンガー・マネジメントができるようになれば、その先にあるのは「ジョイフルネス・マネジメント」です。
これは怒りではなく楽しさをコントロールしようというポジティブな考え方で、川上教授が取り組み始めたばかりの最新の研究テーマだそうです。
 
研究の成果が発表されたら、またこの場で紹介していこうと思います。
楽しみにお待ちください。
 
 
【執筆:佐藤 祐樹/BBT大学院修了】
 
 



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誰でもできそうなものですね!私も今日から実践します!

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大前研一
経営コンサルタントとしても各国で活躍しながら、日本の疲弊した政治システムの改革と真の生活者主権国家実現のために、新しい提案・コンセプトを提供し続けている。 経営や経済に関する多くの著書が世界各地で読まれている。

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